Et si la baisse de chiffre d’affaires élargissait vos opportunités ? Misez sur l’intelligence collective.
Un climat des affaires en baisse générale, en particulier dans l'industrie (https://www.insee.fr/fr/statistiques/8274939). Il est humain de commencer à paniquer, c'est à ce moment que les pourcentages de risques en prise de décisions ont souvent été les plus importants pour nombre d'entreprises dans le passé.
L'importance de l'intelligence collective en période de crise.
Travail d'équipe.
Savoir diversifier ses idées est un avantage stratégique qui peut conduire à des solutions créatives et agiles face à des problèmes qui n’auraient pas été résolus par des approches traditionnelles.
En intégrant les équipes dans le processus décisionnel, on stimule la motivation et l’engagement, ce qui est souvent en baisse pendant les périodes difficiles. L’intelligence collective permet de générer et tester rapidement des idées novatrices, qui pourraient contribuer à de nouveaux axes de revenus ou à une réorganisation opérationnelle plus efficiente.
Comment l’intelligence collective peut soutenir le chiffre d’affaires
- Optimisation des coûts : Les employés en première ligne sont souvent les mieux placés pour identifier les gaspillages et proposer des solutions.
- Développement de nouveaux produits/services : Les équipes proches des clients peuvent mieux anticiper leurs besoins et proposer des services ou produits adaptés.
- Renforcement de la fidélité des clients : Les stratégies innovantes et les interactions positives avec les clients, issues de suggestions internes, renforcent la fidélité client.
Méthodes pour mobiliser l'intelligence collective en cas de crise.
Traverser une crise.
Les ateliers de co-création
Les ateliers réunissant différentes équipes pour des séances de brainstorming ou de résolution de problèmes encouragent le partage d’idées.
- Outils et plateformes : Utilisation de logiciels collaboratifs (Trello, Miro, Slack) pour favoriser la communication et le partage d’idées.
Les cercles de discussion ou groupes de réflexion
Formez des groupes de réflexion où les membres de divers départements apportent leurs points de vue.
- Exemple : En période de baisse de chiffre d’affaires, un groupe pourrait être dédié à trouver des façons créatives de fidéliser les clients avec des offres spéciales.
Le leadership participatif et l’écoute active
Un leadership participatif consiste à consulter et écouter activement les idées et les retours des employés. Cela peut encourager les équipes à proposer des solutions pratiques et faisables.
- Études de cas : Vous pourriez mentionner des entreprises où les dirigeants ont mis en place des réunions hebdomadaires ouvertes pour entendre des suggestions directement des équipes.
Qu'est-ce que l'intelligence collective ?
Définition et exemples.
L’intelligence collective est la capacité d’un groupe à mieux résoudre des problèmes complexes grâce à la synergie des compétences, des idées et des perspectives de ses membres.
Les processus participatifs, les échanges inter-équipes, et l’open innovation sont des exemples de pratiques où l’intelligence collective est mise à profit.
Voici quelques entreprises connues se servant de l’intelligence collective :
Google ou Airbus, qui pratiquent le crowdsourcing en interne pour résoudre des problèmes.
En période de crise la marque Danone a intégré des cercles de discussions et ateliers avec les employés pour adapter les produits à la demande pendant la crise sanitaire. Lors de la crise Covid-19, Airbnb a impliqué ses hôtes dans la refonte de son offre, passant à des séjours de longue durée pour pallier la baisse de voyages.
L’intelligence collective en période de crise n’est pas seulement un moyen de trouver des solutions : c’est aussi une source de transformation durable qui peut rendre l’entreprise plus résiliente, innovante, et agile. En mobilisant cette intelligence interne, les entreprises peuvent convertir les moments de crise en opportunités d’apprentissage et d’amélioration.
développer l'intelligence collective
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