Dans le cadre de sa démarche qualité et de sa certification Qualiopi, le cabinet Ondoan Shape Your Team attache une importance primordiale à la satisfaction de ses clients, stagiaires et partenaires. Chaque signalement est analysé pour mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
Dès la validation du formulaire, votre réclamation est formalisée dans notre registre interne de suivi qualité.
Nous vous adressons un accusé de réception officiel par email sous 48 heures ouvrées.
Après analyse approfondie, une réponse écrite détaillant les mesures correctives vous est transmise sous un délai maximum de 15 jours.
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